مدة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال المدة المتفق عليها في فاتورة الشراء، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل غلافه وملحقاته
الحالات المشمولة
تشمل السياسة المنتجات التي وصلت تالفة أو مخالفة للمواصفات المتفق عليها أو غير مطابقة لطلب العميل
الحالات غير المشمولة
لا تشمل السياسة المنتجات المستخدمة أو المركّبة، أو التي لحق بها ضرر نتيجة سوء الاستخدام، أو المنتجات المطلوبة بمواصفات خاصة بناءً على طلب العميل
إجراءات الطلب
يُقدَّم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر نموذج التواصل في الموقع أو عبر البريد [email protected] مرفقاً به رقم الفاتورة وصور توضح حالة المنتج
رد المبالغ
تُردّ المبالغ بعد فحص المنتج والموافقة على الطلب، وبنفس وسيلة الدفع المستخدمة، خلال المدة النظامية المعتمدة لدى مزوّد الدفع